Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ и регулирует порядок оказания психологических услуг Екатериной Смирновой, семейным психологом (далее — «Исполнитель»), физическому лицу (далее — «Клиент»).

1.2. Акцептом оферты считается любое действие по пользованию услугами: запись на сессию, оплата, переписка по вопросам записи, участие во встрече (очно или онлайн).

1.3. Договор заключается в простой письменной форме (путём акцепта оферты) и имеет полную юридическую силу.

2. Термины

Сайт — консультацияпсихолога.рус
Сессия — индивидуальная или парная (семейная) консультация: 60 минут; парная — 90 минут (если не указано иначе).
Онлайн-сессия — консультация по видеосвязи (Zoom/Google Meet).
Персональные данные — сведения, предоставленные Клиентом при записи/общении.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает психологические услуги (индивидуальная и семейная терапия, группы/тренинги/супервизии — при наличии) в подходах: Эмоционально-фокусированная терапия (ЭФТ) и гештальт-терапия.

3.2. Услуги не являются медицинскими/телемедицинскими, не включают диагностику и назначение лечения/препаратов.

4. Запись, формат и оплата

• 4.1. Запись осуществляется через сайт/мессенджеры/электронную почту/телефон (контакты см. в конце документа).
• 4.2. Формат: очно (Самара) и онлайн (Zoom/Google Meet). Требуется стабильный интернет, камера и микрофон.
• 4.3. Стоимость и длительность сессий публикуются на сайте и/или согласуются письменно до встречи. Оплата — авансом либо по итогам сессии (по договорённости) любым из доступных способов: карта/СБП/иные способы.
• 4.4. В парной терапии по усмотрению Исполнителя могут потребоваться отдельные индивидуальные встречи с каждым партнёром (если это необходимо для процесса).

5. Отмена и перенос

• 5.1. Отмена/перенос возможны не позднее чем за 24 часа до начала сессии.
• 5.2. При отмене/переносе позже указанного срока или неявке удерживается 100% стоимости (время зарезервировано под Клиента).
• 5.3. Если перенос/отмена произошли по инициативе Исполнителя, оплата переносится на следующую сессию либо возвращается Клиенту.

6. Конфиденциальность и запись встреч

• 6.1. Вся информация, полученная в процессе работы, конфиденциальна. Исключения — случаи, прямо предусмотренные законом РФ (угроза жизни/здоровью, запрос уполномоченных органов и т. п.).
• 6.2. Запись сессий по умолчанию не ведётся.
• 6.3. В отдельных программах (например, для обучения/сертификации ICEEFT) запись возможна только при наличии письменного информированного согласия Клиента/пары с указанием цели, срока хранения и круга лиц (супервизоры/обучающие организации). Без согласия запись не производится.

7. Правила участия

• 7.1. Клиент приходит на сессию трезвым, не находится под действием запрещённых веществ/алкоголя.
• 7.2. Для онлайн-встречи Клиент обеспечивает тихое, безопасное пространство без посторонних; скрытые аудио/видеозаписи запрещены.
• 7.3. Для парной терапии важно одновременное участие обоих партнёров; в исключительных случаях возможны отдельные встречи — по согласованию.

8. Ограничение ответственности

• 8.1. Результат терапии зависит от ряда факторов (вовлечённость, регулярность встреч и др.); конкретный результат не гарантируется.
• 8.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои связи/оборудования Клиента; при сбоях со стороны Исполнителя время компенсируется или встреча переносится.

9. Персональные данные

• 9.1. Оформляя запись, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных (Ф. И. О., контакты, переписка) для целей записи, оказания услуг, документооборота и бухгалтерского учёта.
• 9.2. Порядок обработки ПДн регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте. Также см. отдельный документ «Согласие на обработку персональных данных».

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Материалы сайта (тексты, методические материалы, программы курсов) охраняются авторским правом. Любое использование — только с согласия правообладателя.

11. Разрешение споров

• 11.1. Споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
• 11.2. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 14 календарных дней.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в установленном порядке, на период их действия.

13. Заключительные положения

• 13.1. Исполнитель вправе обновлять условия оферты; актуальная версия всегда доступна на сайте. Изменения действуют с момента публикации.
• 13.2. Оформляя запись/оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился с офертой и принимает её условия.

Контакты и реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Екатерина Смирнова, семейный психолог
Правовой статус: самозанятая
ИНН: 631229172536
Сайт: консультацияпсихолога.рус
E-mail: katerinasmirnova1@gmail.com
Телефон/мессенджеры: +7 911 178-96-67 (Telegram, WhatsApp)

Смежные документы: Договор-оферта • Политика конфиденциальности • Согласие на обработку ПДн