Договор-оферта на оказание психологических услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) и регулирует порядок предоставления психологических услуг, а также условия оплаты и возврата денежных средств. Оплата услуг означает акцепт настоящей оферты и подтверждает согласие Клиента с её условиями.

2. Исполнитель

Смирнова Екатерина Михайловна, психолог-консультант (далее — «Исполнитель»).
Формат работы: очные и онлайн-консультации.

3. Услуги

Исполнитель оказывает услуги психологического консультирования и психотерапии в индивидуальном и семейном формате.

• 60 минут — индивидуальные и семейные консультации;
• 90 минут — преимущественно семейные.

Консультации могут быть разовыми или приобретаться по абонементу.

4. Условия абонемента

• Абонемент включает 4 консультации по 60 минут.
• Срок действия — 5 недель с даты приобретения.
• Важно соблюдать регулярность встреч.
• Перенос возможен не позднее чем за 24 часа до начала консультации.
• Пропущенные без предупреждения сессии не компенсируются.
• Неиспользованные сессии по истечении срока действия абонемента аннулируются и не подлежат переносу, если иное не согласовано с Исполнителем.

5. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Клиент вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и понесённых расходов.

5.1. Возврат при оплате разовой консультации

• Если консультация не проведена и Клиент сообщил об отмене не позднее чем за 24 часа — возвращается 100% суммы.
• Если Клиент отменяет встречу позже чем за 24 часа или не выходит на связь — консультация считается проведённой, средства не возвращаются.
• Возврат осуществляется на тот же счёт, с которого поступила оплата, в течение 5 рабочих дней с момента письменного запроса.

5.2. Возврат при оплате абонемента

• Если Клиент не использовал ни одной консультации — возвращается 100% суммы.
• Если часть сессий уже проведена — возврат за неиспользованные встречи, при этом проведённые пересчитываются по их полной разовой стоимости:
  • Онлайн — 7 500 ₽ за 60 минут;
  • Очно — 9 000 ₽ за 60 минут.
• Если срок действия абонемента истёк — возможен отказ от дальнейших услуг и возврат за неиспользованные сессии с учётом перерасчёта.
• Возврат — на тот же счёт в течение 5 рабочих дней после письменного обращения.

6. Конфиденциальность

Исполнитель гарантирует конфиденциальность полученной информации. Исключения предусмотрены законодательством РФ (угроза жизни/насилие/запрос компетентных органов). Дополнительно см. Политику конфиденциальности.

7. Срок действия оферты

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем, опубликованного на сайте консультацияпсихолога.рус. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.

8. Заключительные положения

Оплата услуг подтверждает согласие Клиента с условиями оферты. Споры разрешаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя

ФИО: Смирнова Екатерина Михайловна
ИНН: 631229172536
Город: Самара
E-mail: katerinasmirnova1@gmail.com

Смежные документы: Пользовательское соглашение • Политика конфиденциальности • Согласие на обработку ПДн